Политика обслуживания Slam100
Гарантийный период SLAM100 составляет один год с даты официальной активации.
Если физический дефект произойдет в течение 7 дней с момента официальной активации SLAM100 и не будет вызван неправильным использованием или хранением пользователем, пользователь может выбрать вернуть, обменять или отремонтировать продукт.
Если физический дефект произойдет в течение 15 дней с момента официальной активации SLAM100 и не будет вызван неправильным использованием или хранением пользователем, пользователь может выбрать обменять или отремонтировать продукт.
В течение одного года после активации, за исключением случаев, когда продукт не может функционировать должным образом из-за неправильного использования или хранения пользователем, Feima Robotics предоставляет бесплатные услуги по обслуживанию, включая материалы и трудозатраты.
Следующие ситуации не покрываются бесплатными услугами обслуживания и потребуют оплаты за ремонт:
- Ущерб, вызванный неправильным использованием, обслуживанием или хранением пользователем;
- Невозможность предоставить соответствующие договоры купли-продажи и действующие счета-фактуры;
- Ущерб, вызванный разборкой пользователем или умышленным повреждением;
- Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами;
- После истечения официального гарантийного периода.
SLAM100 не требует обслуживания на протяжении всего своего жизненного цикла.
Теоретический или тестовый срок службы определенных критически важных компонентов SLAM100, таких как лазерный дальномер и двигатель, эффективно охватывается гарантийным периодом. Если происходит физический сбой в течение гарантийного срока и он не вызван неправильным использованием или хранением пользователем, Feima Robotics предоставит бесплатные услуги по обслуживанию.
Feima Robotics не может гарантировать стабильность теоретического или тестового срока службы критически важных компонентов SLAM100. В случае физического отказа, Feima Robotics предоставит бесплатное обслуживание (в течение гарантийного периода) или платные услуги по обслуживанию (после гарантийного периода).
Любая постепенная потеря или физический отказ SLAM100 будут покрываться бесплатным обслуживанием (в течение гарантийного периода) или платными услугами по обслуживанию (после гарантийного периода).
Feima Robotics предоставляет первичную бесплатную услугу калибровки для SLAM100, начиная с даты доставки.
Для клиентов в Китайской Народной Республике Feima Robotics покрывает стоимость доставки туда и обратно, в то время как клиенты за пределами Китая должны оплатить доставку сами. Если первичная бесплатная услуга калибровки включает в себя хрупкие внешние детали или улучшения конструкции продукта, Feima Robotics предоставит бесплатное обслуживание этих деталей.
После первичной бесплатной услуги калибровки все последующие услуги калибровки и связанные с ними расходы, включая плату за услуги калибровки и доставку, будут лежать на ответственности пользователя.
Плата за услуги калибровки: Пожалуйста, обратитесь к продавцу оборудования.
Рекомендуемый цикл калибровки: Если устройство не имеет физических столкновений или повреждений, Feima Robotics рекомендует проводить калибровку каждые 2-3 года, если это не требуется официальным послепродажным обслуживанием Feima Robotics или не выполнено пользователем.