Politique de service SLAM100
SLAM100 bénéficie d’une période de garantie d’un an à partir de la date d’activation formelle
Si une défaillance de performance physique survient dans les 7 jours suivant l’activation formelle de SLAM100 et n’est pas causée par une utilisation ou un stockage incorrect par l’utilisateur, l’utilisateur peut choisir de retourner, d’échanger ou de réparer le produit.
Si une défaillance de performance physique survient dans les 15 jours suivant l’activation formelle de SLAM100 et n’est pas causée par une utilisation ou un stockage incorrect par l’utilisateur, l’utilisateur peut choisir d’échanger ou de réparer le produit.
Pendant un an après l’activation, sauf dans les cas où le produit ne peut pas fonctionner correctement en raison d’une utilisation ou d’un stockage incorrect par l’utilisateur, Feima Robotics propose des services de maintenance gratuits, y compris les coûts de matériel et de main-d’œuvre.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par les services de maintenance gratuits et nécessiteront des frais de réparation :
- Dommages causés par une utilisation, une maintenance ou un stockage incorrects par l’utilisateur ;
- Incapacité de fournir des contrats d’achat correspondants et des factures valides ;
- Dommages causés par le démontage par l’utilisateur ou des dommages intentionnels ;
- Dommages causés par la force majeure ;
- Au-delà de la période de garantie officielle.
SLAM100 ne nécessite aucune maintenance tout au long de son cycle de vie.
La durée de vie théorique ou d’essai de certains composants critiques de SLAM100, tels que le télémètre laser et le moteur, est effectivement couverte par la période de garantie. Si une défaillance de performance physique se produit pendant la période de garantie et n’est pas causée par une utilisation ou un stockage incorrects par l’utilisateur, Feima Robotics fournira des services de maintenance gratuits.
Feima Robotics ne peut pas garantir la cohérence de la durée de vie théorique ou d’essai des composants critiques de SLAM100. En cas de défaillance de performance physique, Feima Robotics fournira des services de maintenance gratuits (pendant la période de garantie) ou des services de maintenance payants (après la période de garantie).
Toute perte progressive ou défaillance de performance physique de SLAM100 sera couverte par des services de maintenance gratuits (pendant la période de garantie) ou des services de maintenance payants (après la période de garantie).
Feima Robotics offre le premier service d’étalonnage gratuit pour SLAM100 à partir de la date de livraison
Pour les clients situés en République populaire de Chine, Feima Robotics couvre les frais d’expédition aller-retour, tandis que les clients à l’extérieur de la Chine devront payer les frais d’expédition. Si le premier service d’étalonnage gratuit implique des pièces externes fragiles ou des mises à niveau de la structure du produit, Feima Robotics couvrira gratuitement le service de ces pièces. Au-delà du premier service d’étalonnage gratuit, tous les services d’étalonnage ultérieurs et les coûts associés, y compris les frais de service d’étalonnage et les frais d’expédition, seront à la charge de l’utilisateur.
Frais de service d’étalonnage : Veuillez consulter le représentant commercial de l’équipement.
Cycle d’étalonnage recommandé : Si l’appareil n’a subi aucune collision physique ou aucun dommage, Feima Robotics recommande un étalonnage tous les 2 à 3 ans s’il n’est pas requis par le service après-vente officiel de Feima Robotics ou effectué par l’utilisateur.