Política de Servicio Slam100
SLAM100 tiene un período de garantía de un año a partir de la fecha de activación formal
Si ocurre una falla en el rendimiento físico dentro de los primeros 7 días de la activación formal de SLAM100 y no es causada por un uso o almacenamiento indebido por parte del usuario, este puede optar por devolver, cambiar o reparar el producto.
Si ocurre una falla en el rendimiento físico dentro de los primeros 15 días de la activación formal de SLAM100 y no es causada por un uso o almacenamiento indebido por parte del usuario, este puede optar por cambiar o reparar el producto.
Durante un año después de la activación, excepto en casos donde el producto no pueda funcionar adecuadamente debido a un uso o almacenamiento indebido por parte del usuario, Feima Robotics proporciona servicios de mantenimiento gratuitos, que incluyen costos de material y mano de obra.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por los servicios de mantenimiento gratuito y requerirán el pago por reparación:
- Daños causados por el uso, mantenimiento o almacenamiento indebidos por parte del usuario;
- Incapacidad para proporcionar contratos de compra correspondientes y facturas válidas;
- Daños causados por el desmontaje por parte del usuario o daño intencional;
- Daños causados por fuerza mayor;
- Fuera del período oficial de garantía.
SLAM100 no requiere mantenimiento a lo largo de todo su ciclo de vida.
La vida teórica o de prueba de ciertos componentes críticos de SLAM100, como el telémetro láser y el motor, está efectivamente cubierta por el período de garantía. Si ocurre una falla en el rendimiento físico dentro del período de garantía y no es causada por un uso o almacenamiento indebido por parte del usuario, Feima Robotics proporcionará servicios de mantenimiento gratuitos.
Feima Robotics no puede garantizar la consistencia de la vida teórica o de prueba de los componentes críticos de SLAM100. En caso de una falla en el rendimiento físico, Feima Robotics proporcionará servicios de mantenimiento gratuitos (durante el período de garantía) o servicios de mantenimiento pagados (después del período de garantía).
Cualquier pérdida gradual o falla en el rendimiento físico de SLAM100 estará cubierta por servicios de mantenimiento gratuitos (durante el período de garantía) o servicios de mantenimiento pagados (después del período de garantía).
Feima Robotics proporciona el primer servicio de calibración gratuito para SLAM100 a partir de la fecha de entrega.
Para clientes dentro de la República Popular China, Feima Robotics cubre el costo de envío de ida y vuelta, mientras que los clientes fuera de China deberán pagar por el envío. Si el primer servicio de calibración gratuito implica partes externas frágiles o mejoras en la estructura del producto, Feima Robotics cubrirá el servicio gratuito de esas partes. Más allá del primer servicio de calibración gratuito, todos los servicios de calibración subsiguientes y costos relacionados, incluidos los honorarios por servicio de calibración y los costos de envío, serán responsabilidad del usuario.
Honorarios por servicio de calibración: Consulte con el vendedor del equipo. Ciclo de calibración recomendado: Si el dispositivo no tiene colisiones físicas ni daños, Feima Robotics recomienda la calibración cada 2-3 años si no es requerida por el servicio postventa oficial de Feima Robotics o realizada por el usuario.